寧遠縣中醫醫院：“跨季尋車”詮釋服務新高度
2025-04-17 17:18:07
來源：湖南法治報 | 編輯：左爽 | 作者：譚小玲 馮浩 | 點擊量：8574
湖南法治報訊（通訊員 譚小玲 馮浩?）近日，在寧遠縣中醫醫院深化推進“醫療服務提升年”活動的關鍵階段，一場歷時四個月的跨季溫情尋車行動為醫院服務升級寫下生動詮釋。
今年1月，一名患者家屬因陪護親屬就醫時因情緒焦慮不慎將摩托車停放在醫院后遺忘時間和具體位置，醫院保衛科得知情況后立即調取監控、反復排查，但因停放區域監控覆蓋不足且失主無法提供有效線索等，始終未能尋獲。面對失主的焦慮，保衛科工作人員耐心安撫情緒并詳細登記車輛信息，承諾持續關注。
此后四個月間，保衛科工作人員在每日巡查中始終留意可疑車輛，不放過任何線索。直至4月13日上午，保安隊員唐太清在巡邏時發現一輛停放在偏僻角落、車身積灰嚴重的摩托車，經仔細檢查后通過車架上的售后電話輾轉聯系到摩托車銷售商，最終成功匹配到失主。為確保無誤，保衛科負責人仔細核對了車輛發動機號、購車發票等關鍵信息，確認后將車輛交還失主馮女士。
面對失而復得的摩托車，失主激動不已，4月17日一早便來到醫院執意要購買香煙表達謝意，卻被工作人員婉言謝絕：“這是我們的職責，您滿意就是最大的肯定。”
據悉，自2024年6月醫院整體搬遷至新院區后，醫院聚焦 “環境陌生”“服務銜接弱”等現實問題，啟動了便捷停車、志愿服務、一站式服務等舉措，大大提升了患者就醫滿意度。“搬遷不只是地理位置的改變，更是服務理念的革新。”醫院黨委負責人表示，“我們正以‘醫療服務提升年’各項舉措為抓手，把‘大醫精誠’的中醫精神轉化為‘停車有位、就醫有助、困難有應’的服務實踐，讓新院區真正成為百姓信賴的健康港灣。”
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